Un malfunzionamento sta mettendo in difficoltà molti utenti Garmin, con numerosi smartwatch del marchio che si bloccano su una schermata con un triangolo blu, rendendoli inutilizzabili. Il problema riguarda diversi modelli e sembra collegato al sistema GPS.
Un problema simile si era verificato già nel 2021, quando un errore nel file CPE ha causato tracciamenti errati nei dispositivi Garmin, Polar, Suunto e Coros. In quel caso, il file difettoso era stato generato per i dispositivi con chipset Sony, causando errori nella registrazione dei percorsi.
Il problema del triangolo blu sugli smartwatch Garmin
Negli ultimi giorni, le segnalazioni di utenti che riscontrano blocchi e riavvii continui sui loro smartwatch Garmin si sono moltiplicate. Alcuni dispositivi restano fermi su una schermata nera con un triangolo blu al centro, mentre altri si riavviano senza sosta.
Il problema colpisce diversi modelli, tra cui le serie Descent, Edge, Forerunner, Epix, Fenix, Instinct, Tactix, VivoActive e Venu. La causa sembra essere un errore nel sistema GPS, come confermato anche da un portavoce di Garmin.
Alla base del problema c’è un file corrotto denominato CPE (Connected Predictive Ephemeris). Questo file consente agli smartwatch di agganciare rapidamente il segnale GPS, riducendo i tempi di attesa e il consumo di batteria.
Il CPE viene aggiornato automaticamente ogni giorno e caricato nei dispositivi Garmin quando vengono sincronizzati con il PC o lo smartphone. Se il file contiene dati errati o è danneggiato, il sistema GPS smette di funzionare correttamente. Questo porta al blocco del dispositivo o ai riavvii continui segnalati dagli utenti.
Come risolvere il problema?
Garmin ha confermato di aver rimosso il file difettoso e lo ha sostituito con una versione funzionante. Per risolvere il problema, gli utenti devono forzare la sincronizzazione tramite le app Garmin Connect Mobile o Garmin Express su PC.
In alcuni casi, però, il dispositivo non riesce a sincronizzarsi a causa dei riavvii continui. Se la sincronizzazione non funziona, l’unica soluzione resta il ripristino alle impostazioni di fabbrica. Questo, tuttavia, comporta la perdita di tutti i dati non salvati nel cloud.
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Ultimo aggiornamento 2024-10-06 / Link di affiliazione / Immagini da Amazon Product Advertising API