Diamond Tech, nuova società del gruppo LVG, ha introdotto nel settore alberghiero l’intelligenza ibrida, combinando intelligenza artificiale (AI) e competenze umane per migliorare la gestione delle strutture ricettive. L’azienda ha presentato il software Diamonds Hub, progettato per ottimizzare i processi strategici e operativi degli hotel.
Una rivoluzione nel settore
Diamonds Hub si basa sul metodo Performance Framework, un approccio scientifico che analizza i dati operativi per creare strategie integrate. Il software copre settori come revenue management, controllo dei costi, brand reputation e formazione del personale. Francesco Dicuonzo, CEO di Diamond Tech e LVG Hotel Consulting, ha spiegato: “L’intelligenza artificiale non è più una visione futura. È già una realtà che cambia il presente, e noi abbiamo scelto di abbracciarla pienamente.”
Il dirigente poi ha sottolineato l’importanza di unire revenue management e controllo costi in un’unica strategia: “Non ha senso considerare questi aspetti separati. Con il nostro sistema, ogni decisione è supportata da analisi scientifiche che aumentano la consapevolezza e migliorano i risultati aziendali.”
Francis AI: l’assistente virtuale
Un elemento chiave della piattaforma è Francis AI, un assistente virtuale progettato per affiancare i manager nella gestione alberghiera. Francis utilizza l’AI generativa per analizzare milioni di dati, fornendo soluzioni personalizzate e ottimizzando le performance delle strutture. “Francis AI non si limita a dare dati, ma elabora strategie mirate e consiglia azioni concrete”, ha aggiunto Dicuonzo.
I risultati e l’adozione
Diamond Tech attualmente supporta oltre 130 hotel, gestendo più di 1 milione di room nights all’anno per un fatturato complessivo di 105 milioni di euro. Il sistema analizza anche circa 3 milioni di recensioni certificate, offrendo strumenti per migliorare l’esperienza degli ospiti e la reputazione online.
“La nostra tecnologia non è solo innovativa, ma è testata e validata direttamente nelle strutture in gestione,” ha dichiarato Dicuonzo. “Questo ci permette di anticipare le esigenze del mercato e di offrire soluzioni su misura per ogni hotel.”
Con un approccio basato su dati e intelligenza artificiale, Diamond Tech sta trasformando l’hospitality moderna. La società punta a diventare un riferimento globale, unendo tecnologia e conoscenze del settore per creare un modello di gestione alberghiera più efficiente e integrato.
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