Samsung Electronics Italia riapre la propria rete di oltre 300 centri assistenza, oltre che ai 14 Samsung Costumer Service. E implementa alcuni nuovi servizi, per garantire la sicurezza dei clienti e dei lavoratori in questa fase di riapertura.
Samsung riapre i propri centri assistenza
I centri assistenza Samsung non hanno mai smesso di funzionare. Ma negli ultimi mesi hanno prestato assistenza da remoto, fornendo ritiri e consegne a domicilio. Ora però tutti i 300 centri assistenza Samsung sparsi nel territorio italiano riaprono i battenti, per rendere il servizio più immediato e veloce.
Riaprono anche i 14 Samsung Costumer Service ( a Milano, Como, Pisa, Bologna, Torino, Messina, Napoli, Salerno, Avellino, Venezia/Mestre, Varese, Roma e Brescia). Ed avranno anche dei servizi in più, come Ora Samsung, che offre riparazioni rapide degli smartphone, che verranno gestite dal laboratorio entro un’ora.
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Servizi per la sicurezza di tutti
I Samsung Costumer Service offrono una serie di nuovi servizi, pensati per garantire la sicurezza di tutti. In questa fase è fondamentale evitare code e fornire un servizio rapido al clienti, rendendo semplice il rispetto del distanziamento sociale. Per questo, chiunque abbia bisogno di riparare uno smartphone o un tablet potrà usufruire di:
- Riparazione su appuntamento. Basterà cliccare su www.samsung.it/yourservirce. Oppure telefonare al numero verde 800-SAMSUNG (726 7864) per prendere appuntamento.
- Servizio di riconsegna del prodotto riparato. Chi fa uso di questo servizio, riceve un sms per programmare la consegna del prodotto quando risulta più comodo, senza bisogno di recarsi in uno dei centri assistenza Samsung una seconda volta.
- Igienizzazione dei prodotti. Tutti i prodotti verranno igienizzati prima della consegna.
- Servizio Smart Locker. Nei Samsung Costumer Service di Milano (via Boni) e Roma (via Merulana), si può ritirare il prodotto riparato dalla cassetta di sicurezza nel centro assistenza, sbloccandolo con il codice inviato via email.
- Servizio di ritiro e consegna a domicilio. Rimane attivo il servizio di ritiro e consegna a domicilio, che potete organizzare gratuitamente chiamando il numero verde.
Per gli smartphone Galaxy, c’è anche la possibilità di Smart Repair, servizio online di ritiro e domicilio. Per ricevere consigli e assistenza, potete contattare il numero verde Samsung 800- SAMSUNG (726 7864), 7 giorni su 7 dalle 9 alle 19.
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