Di recente Twitch ha annunciato due nuovi modi per semplificare il processo di segnalazione e ricorso sulla piattaforma. Scopriamo insieme tutti i dettagli.
Nuovi modi per semplificare il processo di segnalazione e ricorso su Twitch
La sicurezza della community è vitale per interagire su Twitch e le Community Guidelines del servizio sono le basi per la sicurezza della community. Per Twitch è fondamentale che tutti abbiano un’esperienza sicura ed è per questo che si impegna per trovare soluzioni che mantengano tutti al sicuro.
Twitch stainfatti lavorando a strumenti che permettano agli utenti di partecipare attivamente per rendere il servizio un posto sempre più sicuro.
Per aiutare gli utenti a interagire al meglio con il team di Twitch, sono in arrivo due aggiornamenti che semplificheranno il processo di segnalazione e ricorso sulla piattaforma.
Come sapete, le segnalazioni della community sono una parte essenziale per mantenere Twitch sicuro: più accurate e dettagliate sono le segnalazioni, più Twitch potrà fornire la migliore esperienza.
A partire dalla prossima settimana, sarà disponibile un processo di segnalazione aggiornato per gli utenti di Twitch. Sulla base del loro feedback, il team ha sviluppato uno strumento con un design più semplice e intuitivo per aiutare a presentare una segnalazione e tornare subito a connettersi con la propria community.
Questo nuovo strumento include una nuova funzionalità di ricerca per trovare il motivo esatto della segnalazione. Quando una segnalazione viene archiviata verrà ancora richiesto di selezionare il motivo di segnalazione più pertinente e di includere quante più informazioni e contesto possibile. In questo modo aiuterete il team di Twitch ad elaborare la segnalazione in modo rapido ed efficace.
Il rollout della funzione sarà completo nei prossimi mesi, per arrivare agli utenti di tutto il mondo. Inizialmente sarà disponibile solo per gli utenti web, in seguito arriverà anche su mobile.
Il portale dei ricorsi
Da oggi è anche disponibile il nuovo portale dei ricorsi che include aggiornamenti tecnici che aiuteranno gli addetti di Twitch a rivedere i ricorsi più rapidamente. Dal lato utenti, invece, semplifica il processo attraverso sue caratteristiche principali:
- Fornisce visibilità sulle esecuzioni ammissibili al ricorso;
- Mostra lo stato e l’esito delle richieste in corso e di quelle precedenti.
Nella maggior parte dei casi, solo le esecuzioni emesse negli ultimi 60 giorni saranno visualizzabili e ammissibili per i ricorsi. La maggior parte dei ricorsi in buona fede viene presentata entro 60 giorni, quindi questa finestra aiuta a eliminare lo spam.
Tuttavia, se uno streamer sta attualmente scontando una sospensione a tempo indeterminato, anche se è iniziata più di 60 giorni fa, questa sarà disponibile tramite il portale in modo che lo streamer abbia l’opportunità di rivedere il caso, se idoneo.
I ricorsi che sono in fase di revisione saranno indicati come Pending. Una volta che il proprio ricorso è stato deciso, apparirà come Accettato o Rifiutato e sarà seguito da una email di aggiornamento.
Infine, per rendere il portale dei ricorsi il più accessibile possibile, è stato aggiunto al menu a tendina del profilo dello streamer, sotto la voce Sicurezza.
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