fbpx
NewsTech

Come l’IA può proteggere i servizi finanziari con la biometria vocale

L’intelligenza artificiale si fa sempre più strada nell’ambito bancario e finanziario. La necessità di rispondere nel miglior modo possibile alla domanda dei clienti, sempre più numerosi ed esigenti dal punto di vista dei servizi, è stata uno dei fattori scatenanti di questo fenomeno. Per questo motivo è stata introdotta la biometria vocale per i servizi finanziari. Cos’è e come funziona?

L’intelligenza artificiale nell’ambito bancario risulta utile per il cliente

Secondo i dati del rapporto ABI Lab “Scenari e Trend del mercato ICT per il settore bancario”, ben il 44% delle banche italiane ha attivato sistemi automatizzati di risposta al cliente come i chatbot, ma l’impiego dell’intelligenza artificiale in ambito bancario e la semplificazione della customer sono anche fortemente orientate alla security, come esplicitato dall’ultima “Rilevazione sull’IT nel settore bancario italiano” realizzata da CIPA.

Qui il riconoscimento biometrico emerge come uno dei top 5 trends nel 2021, nonché quello con l’incremento maggiormente costante per le tecnologie innovative a impatto trasversale. Ma per quale motivo le vocal biometrics risultano oggi uno strumento prediletto nella gestione della verifica del cliente? 

Intelligenza artificiale ambito bancario. Come funziona la biometria vocale? 

Possiamo definire la biometria vocale come lo strumento che attraverso un algoritmo utilizza la voce di una persona quale caratteristica biologica di identificazione univoca per autenticarla, consentendo un accesso rapido, privo di attriti e altamente sicuro in diversi ambiti, tra cui spicca il banking, in virtù del giusto compromesso fra security e la fluidità della customer experience. 

I sistemi di riconoscimento vocale solitamente costruiscono l’identità di una persona a partire da una registrazione iniziale (modello), unendo poi diversi modelli da campioni del parlato di quella persona per ottenere una maggiore precisione. Nei sistemi più avanzati, vengono misurati oltre 100 diversi parametri della voce, che permettono al sistema di biometria vocale di distinguere in maniera univoca il soggetto, anche tra le voci gemelle. 

artificial intelligence 3382507 1280
artificial intelligence 3382507 1280

Quali sono i vantaggi? 

Oltre alla comodità d’uso, la biometria vocale dimostra diversi vantaggi fondamentali:

  • nessuna informazione deve essere memorizzata o conservata sui dispositivi mobili da cui si effettua l’accesso;
  • non serve una qualità estremamente elevata dell’input di riconoscimento per garantire l’accesso, come nel caso della visualizzazione; 
  • la voce umana è anche molto più complessa da imitare alla perfezione, rispetto, ad esempio, a un’impronta digitale; 
  • lo spoofing del riconoscimento vocale oggi rappresenta una minaccia minore per il pubblico in generale, in quanto difficile da eseguire su larga scala.

Nessun metodo di autenticazione è infallibile, ma la biometria vocale rimane tra i più sicuri 

Grazie ad internet e i social media, per gli hacker il lavoro di raccolta di “sample” vocali è diventato un rischio concreto e proprio per questo la biometria vocale deve essere utilizzata – seguendo, fra le altre, le prescrizioni della PSD2, entrata in vigore il 14 settembre 2019 – in combinazione con altri fattori di autenticazione, specialmente nei casi sensibili e di operazioni di pagamento, o ancora meglio venendo affiancata da un sistema di fraud detection che può dotarsi di molteplici sfaccettature. 

Dall’analisi comportamentale all’identificazione del device di login, dalla geolocalizzazione alla time-based analysis, fino alla detection di pattern fraudolenti e alla verifica continua dell’identità nel corso della conversazione, la combinazione di metodi aiuta a prevenire le frodi associate al furto di identità e a scansionare gli archivi audio digitalizzati per un’analisi e un’indagine più efficaci sulle frodi, rendendo di fatto la biometria vocale uno dei metodi di autenticazione più sicuri per gli istituti finanziari. 

In conclusione, nessun metodo di autenticazione è infallibile: ma partire da una base vocale rimane uno dei migliori metodi di riduzione del rischio, specialmente al giorno d’oggi, dove la violabilità delle password conosce nuove escalation giorno dopo giorno.  

Offerta
HP 250 G9 Computer portatile 39,6 cm (15.6") 1366 x 768...
  • Marca: HP
  • HP 250 G9 Computer portatile 39,6 cm (15.6") 1366 x 768 Pixel Intel N4500 8 GB DDR4-SDRAM 256 GB SSD Wi-Fi Windows 11...
  • Tipo di prodotto: NOTEBOOK_COMPUTER

Da non perdere questa settimana su Techprincess

✒️ La nostra imperdibile newsletter Caffellattech! Iscriviti qui 
 
🎧 Ma lo sai che anche Fjona ha la sua newsletter?! Iscriviti a SuggeriPODCAST!
 
📺 Trovi Fjona anche su RAI Play con Touch - Impronta digitale!
 
💌 Risolviamo i tuoi problemi di cuore con B1NARY
 
🎧 Ascolta il nostro imperdibile podcast Le vie del Tech
 
💸E trovi un po' di offerte interessanti su Telegram!

Roberta Maglie

Amante del cinema, serie tv, tecnologia e video games, mi piace approfondire la cultura pop attraverso il battere delle mie dita sulla tastiera del MacBook. La laurea in Comunicazione mi ha dato la spinta per buttarmi nel mondo del giornalismo, dandomi così l’opportunità di riflettere sui temi più disparati.

Ti potrebbero interessare anche:

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

Back to top button