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Microsoft Dynamics 365 Copilot: l’AI di nuova generazione per ogni livello del business

Dynamics 365 Copilot mette il CRM e l’ERP al servizio degli utenti aziendali per accelerare il ritmo dell’innovazione e migliorare i risultati aziendali in ogni linea di business.

Microsoft ha introdotto un’ulteriore novità. Si tratta dei nuovi aggiornamenti dell’intelligenza artificiale dal nome Microsoft Dynamics 365 Copilot, che fornisce assistenza interattiva basata sull’AI in tutte le funzioni aziendali. Migliora così l’esperienza dei clienti, dei dipendenti e l’efficienza operativa.

Microsoft Dynamics 365 Copilot, ecco di cosa si tratta

Nell’ultimo periodo, Microsoft ha portato avanti un’indagine sulle tendenze del mondo aziendale. È emerso che quasi 9 lavoratori su 10 sperano di utilizzare l’AI per ridurre le attività ripetitive del proprio lavoro. Per andare incontro a questa esigenza, l’azienda tech ha deciso di introdurre Microsoft Dynamics 365 Copilot, ovvero uno strumento dotato di intelligenza artificiale pensato per i ruoli di vendita, assistenza, marketing, operations e supply chain. In questo modo, i lavoratori non dovranno più occuparsi delle mansioni ripetitive e dedicarsi invece ai task.

L’intelligenza artificiale al servizio dell’azienda e del business

Dynamics 365 Copilot mette il CRM e l’ERP al servizio degli utenti aziendali per accelerare il ritmo dell’innovazione e migliorare i risultati aziendali in ogni linea di business.

L’aggiornamento di Microsoft mette in atto una serie di strategia per migliorare il funzionamento in molti ambiti del business. Dynamics 365 Sales e Viva Sales aiuta i venditori a ridurre drasticamente il tempo dedicato alle attività amministrative. 

Dynamics 365 Customer Service consente agli agenti di fornire un’assistenza clienti potenziata. Si ha Dynamics 365 Customer Insights e Dynamics 365 Marketing consente agli addetti marketing di semplificare il loro flusso di lavoro nell’esplorazione dei dati, nella segmentazione del pubblico e nella creazione di contenuti.

intelligenza artificiale

Con Dynamics 365 Customer Insights, gli addetti marketing possono creare segmenti di clienti altamente personalizzati e mirati. Grazie a Dynamics 365 Marketing, le figure marketing possono descrivere il proprio segmento di clienti con parole proprie per creare un segmento target con la funzione di assistenza alle query. 

E ancora: Dynamics 365 Business Central semplifica la creazione di elenchi di prodotti per l’e-commerce. Infine, Microsoft Supply Chain Center, a cui possono accedere i clienti di Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management. Questo segnala in modo proattivo le issues esterne, tra cui quelle meteorologiche, finanziarie e geografiche, che possono avere un impatto sui processi chiave della supply chain.

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Roberta Maglie

Amante del cinema, serie tv, tecnologia e video games, mi piace approfondire la cultura pop attraverso il battere delle mie dita sulla tastiera del MacBook. La laurea in Comunicazione mi ha dato la spinta per buttarmi nel mondo del giornalismo, dandomi così l’opportunità di riflettere sui temi più disparati.

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