Le truffe telefoniche costano ogni anno miliardi di dollari ai consumatori, ma un’intelligenza artificiale (AI) dal volto familiare e docile potrebbe offrire uno strumento di difesa innovativo. Oggi vi parliamo del bizzarro caso di Daisy, una “nonna AI” sviluppata dall’operatore britannico Virgin Media O2, che usa conversazioni realistiche per distrarre i truffatori, sottraendo tempo prezioso alle loro operazioni.
Daisy, l’intelligenza artificiale (senile) che sfida i truffatori
Come sicuramente avrete intuito, Daisy non è una nonna come le altre. È un chatbot progettato per ingannare i truffatori telefonici, convincendoli di parlare con una vera persona. Creata in collaborazione con l’agenzia pubblicitaria VCCP, la sua voce e il suo comportamento si ispirano a quelli di una vera nonna britannica.
È bene comprendere che le truffe telefoniche sono spesso gestite da call center specializzati. Vere e proprie organizzazioni che, secondo i dati della Global Anti-Scam Alliance, sono capaci di generare perdite globali superiori a 1 trilione di dollari all’anno. Solo negli Stati Uniti, l’FBI ha registrato danni per 12,5 miliardi di dollari nel 2023. Daisy mira quindi a contrastare questi numeri, intrattenendo i truffatori con chiacchiere inutili per impedir loro di contattare altre vittime.
O2 ha dichiarato che Daisy è in grado di mantenere conversazioni autonome grazie a un modello linguistico personalizzato. Può insomma parlare per oltre 40 minuti, raccontando storie fittizie e fornendo informazioni false. Alcuni truffatori hanno persino perso la pazienza, definendola “fastidiosa” o lamentandosi del tempo perso.
L’AI di Daisy contro le truffe telefoniche: come funziona
Daisy non intercetta le chiamate, ma utilizza linee telefoniche proprie, fatte circolare intenzionalmente online. I truffatori, ignari, la contattano e vengono coinvolti in conversazioni dettagliate su argomenti casuali, come la passione per il lavoro a maglia o i racconti di famiglia. Insomma, tutto quello che vi aspettereste da una tipica nonnina britannica. Lo scorso anno Virgin Media O2 ha bloccato transazioni fraudolente per un valore di 315 milioni di dollari, e Daisy rappresenta un ulteriore strumento per proteggere i consumatori.
Il progetto sfrutta i pregiudizi dei truffatori, che spesso prendono di mira gli anziani. In effetti Daisy replica il linguaggio e i comportamenti di una persona anziana, rendendo credibile ogni interazione. L’obiettivo è semplice: far perdere tempo ai criminali.
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