MeglioQuesto.it è la risposta che il Gruppo AQR vuole dare ad un mercato sempre più in cerca di soluzioni personalizzate. Se la tecnologia spinge verso assistenti virtuali e automatizzati, la customizzazione del servizio e la cura del cliente hanno convinto a promuovere un assistente non virtuale.
MeglioQuesto.it il primo sito di comparazione e consulenza con supporto personalizzato
Secondo un’indagine del Gruppo AQR gli italiani sono particolarmente avvezzi ad utilizzare piattaforme di comparazione di servizi o prodotti. Nove persone su dieci dicono di conoscere almeno un comparatore e oltre la metà afferma di utilizzarli regolarmente. Il futuro dei portali di comparazione è sempre più orientato a fornire una consulenza ritagliata su misura dell’utente finale, non solo per quanto riguarda la fase di confronto, ma anche per quanto riguarda una fase propositiva di quella che potrebbe essere una soluzione studiata ad hoc. L’utente sta quindi conquistando sempre più attenzione per quanto riguarda l’innovazione dei servizi online. Ecco che nasce il portale MeglioQuesto.it uno strumento ambivalente sia per gli utenti finale, che per le compagnie fornitrici di servizi: all’interno del portale sarà possibile contattare dei Personal Angels che forniranno una esperienza utente personalizzata durante la comparazione e la scelta.
MeglioQuesto.it interfaccia user-friendly per soluzioni cucite su misura
All’interno del portale sarà possibile scegliere se gestire la comparazione in forma autonoma oppure essere supportati da quello che viene definito un Personal Angel, un consulente che può essere contattato tramite chat, videochiamata o chiamata. Entrambe le soluzioni sono un servizio gratuito per far arrivare il consumatore finale alla soluzione più ottimale. Attualmente sono presenti gestori di servizi energetici,telefonici e a breve automotive. In base alle richieste dell’utente i consulenti proporranno le soluzioni ritenute più idonee, affiancando il cliente anche su scelte future.
Francesco Esposito – Amministratore Delegato di AQR
“Abbiamo sviluppato un servizio in grado di aiutare da un lato i consumatori a trovare l’offerta più conveniente e specifica in base alle proprie esigenze grazie al supporto dei nostri Personal Angel e dall’altro i gestori a intercettare il target migliore per i loro servizi. Il valore alla base delle nostre attività di vendita è sempre l’attenzione alla persona garantita da elevati standard di affidabilità e serietà nei confronti dei consumatori. Con MeglioQuesto.it proseguiamo in questa direzione rafforzando ulteriormente i concetti di lealtà e trasparenza dell’informazione della comunicazione.”