Diversi utenti di Google Drive per desktop hanno riscontrato il problema di file spariti, dopo essere stati salvati sul servizio cloud. Google ha ufficialmente confermato l’incidente e sta attivamente cercando una soluzione.
Google Drive, file spariti dalla versione desktop: come fare
Google Drive per desktop permette la sincronizzazione dei file tra il dispositivo locale dell’utente e il proprio account Google Drive online. Ma come riporta DDay, da almeno una settimana sta avendo problemi.
Il primo segnale dell’anomalia risale a sei giorni fa, quando un utente di nome Yeonjoong della community di Google ha riportato che lo stato del suo Google Drive è tornato indietro a maggio 2023, senza alcun intervento da parte sua. E quindi, sono spariti tutti i file salvati dopo quella data.
Per alcuni la situazione era persino peggiore. Un utente di lingua italiana ha lamentato la perdita di file importanti risalenti addirittura al 2013.
Risoluzione del problema
Google ha ufficialmente riconosciuto l’anomalia, specificando che coinvolge una porzione limitata di utenti del servizio. Riguarda le versioni di Google Drive per desktop comprese tra la 84.0.0.0 e la 84.0.4.0.
Nel frattempo, mentre lavora a una soluzione definitiva, Google ha fornito alcune istruzioni agli utenti che riscontrano questo problema. Ha consigliato loro di non disconnettersi dall’account all’interno di Google Drive per desktop e ha avvertito di evitare l’eliminazione o lo spostamento della cartella dei dati dell’applicazione, reperibile in Windows al percorso %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS e in macOS in ~/Libreria/Application Support/Google/DriveFS.
Inoltre, Google ha raccomandato agli utenti di creare una copia di backup delle cartelle contenenti i dati interessati per evitare la perdita definitiva dei file scomparsi. Una situazione davvero problematica, visto che molti utilizzano Drive proprio come backup. Ma ricorda che vale sempre la pena avere almeno una copia dei file importanti offline.
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