Ancora nuove dall’App di WhatsApp. In queste ore, infatti, la piattaforma sta aggiungendo una funzione che consentirà agli utenti di ricevere supporto direttamente all’interno di una chat. L’opzione era già stata resa disponibile tempo fa per alcuni beta tester a Marzo 2021, e poi abilitata anche su WhatsApp beta per iOS. All’improvviso, poi, è stata rimossa per ragioni sconosciute. Ora, però, sembrano esserci interessanti novità al riguardo.
WhatsApp: App abilita il supporto all’interno della chat
L’App di WhatsApp sta tornando ad abilitare il supporto agli utenti all’interno della chat. Un’opzione che la piattaforma aveva già rilasciato all’inizio dello scorso anno, per poi abbandonarla misteriosamente. A breve, invece, sarà possibile mettersi in contatto con l’assistenza sfruttando lo stesso servizio di messaggistica. Basta passare per il percorso “Impostazioni”, “Aiuto”, “Contattaci” per avviare una chat direttamente con il supporto dell’applicazione. Per permettervi di essere certi che state interagendo con un account ufficiale, l’App contrassegna le sue conversazioni con un segno di spunta verde verificato.
Il nostro suggerimento, quindi, è di verificare che stiate davvero interagendo con un account ufficiale. D’altronde, le truffe sull’App di WhatsApp sono all’ordine del giorno, ma la piattaforma ci fornisce strumenti utili per evitarle. Una volta contattato il supporto ufficiale, alcune informazioni specifiche saranno condivise con l’applicazione per capire cosa non va nel vostro account. Tra queste, il vostro numero di telefono, le informazioni di Rete e la versione dell’App utilizzata – se iOS o Android -. In questo modo, sarà più semplice per gli addetti ai lavori capire come aiutarvi ed intervenire per risolvere il problema. Per il momento, questa funzione dell’assistenza in-App è disponibile sulla beta di IOS, ma a breve sarà disponibile anche per la versione Android.
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