Revolut ha annunciato una nuova funzione di chiamate in-app per contrastare le truffe di impersonificazione (phishing), proteggendo i clienti e rendendo più sicure le comunicazioni con il supporto clienti.
Le truffe di impersonificazione, in cui i truffatori si fingono rappresentanti di banche o autorità, colpiscono migliaia di persone ogni anno. Convincono le vittime a condividere informazioni sensibili o trasferire denaro. Revolut ha deciso di affrontare questo fenomeno introducendo una funzionalità esclusiva per i suoi utenti: le chiamate in-app.
Questo metodo permette al supporto clienti di contattare i clienti direttamente tramite l’app Revolut. Le chiamate sono sicure e difficili da replicare per i criminali. Questo rappresenta un cambiamento significativo nella lotta alle frodi, in un momento in cui la sicurezza digitale è sempre più rilevante.
Come funzionano le chiamate in-app di Revolut
La nuova funzione consente ai clienti di verificare l’autenticità di una chiamata direttamente dall’applicazione. Se un cliente riceve una telefonata non pianificata da qualcuno che si presenta come Revolut, può interrompere la conversazione e controllare nell’app la legittimità del contatto.
Il responsabile del settore Financial Crime di Revolut, Woody Malouf, sottolinea che questo approccio è cruciale per fermare le truffe. Malouf afferma: “La stragrande maggioranza delle nostre chiamate a privati avverrà tramite l’app. Questo garantisce ai clienti la certezza di parlare con Revolut e non con un truffatore.”
Nonostante la crescente base clienti di oltre 50 milioni di persone, le truffe di impersonificazione che coinvolgono utenti Revolut hanno raggiunto il livello più basso degli ultimi due anni. Nel 2023, Revolut ha impedito oltre 550 milioni di euro in frodi, un risultato che riflette l’efficacia dei suoi sistemi di sicurezza.
Prova Revolut da questo link – Scopri i vantaggi del tuo conto Online
La fintech continua quindi a investire in tecnologie per il rilevamento delle frodi in tempo reale e nell’educazione dei consumatori sui rischi. Le chiamate in-app, inizialmente disponibili per i clienti privati, saranno presto estese anche agli account Business.
Più in generale, Revolut invita i clienti a utilizzare la chat in-app come metodo principale di contatto con l’assistenza. Le chiamate telefoniche tradizionali saranno limitate a situazioni specifiche concordate con il cliente. Eventuali chiamate non autorizzate che dichiarano di provenire da Revolut devono essere considerate fraudolente e terminate immediatamente.
- ALEXA PUÒ MOSTRARTI MOLTE COSE: Echo Show 5 è dotato di uno schermo da 5,5", per controllare a colpo d’occhio il...
- PICCOLE DIMENSIONI, MIGLIORI PRESTAZIONI AUDIO: ascolta la tua musica o i tuoi podcast preferiti, guarda le serie TV che...
- LA TUA CASA GESTITA IN TUTTA COMODITÀ: controlla i dispositivi per Casa Intelligente, come lampadine e termostati,...
Ultimo aggiornamento 2024-10-06 / Link di affiliazione / Immagini da Amazon Product Advertising API
