Il turismo è compromesso del tutto quest’estate? Secondo Marco Corradino, CEO di Im Group, non ancora ma c’è bisogno di collaborazione fra le compagnie aeree e le agenzie di viaggio. Im Group gestisce brand come Volagratis e Lastminute.com, che hanno visto risalire le prenotazioni nell’ultimo periodo. Ma per riconquistare la fiducia di tutti noi viaggiatori, c’è bisogno di rimborsare i soldi per le vacanze saltate a causa della quarantena.
Per Lastminute.com il turismo si sta riprendendo ma bisogna riconquistare la fiducia dei viaggiatori
L’appello lanciato da Lastminute.com arriva in un momento in cui le prenotazioni si stanno riprendendo in vista dell’estate. Ma il calo degli ultimi mesi è stato impressionante: le prenotazioni sono crollate del 95% nel mese di aprile. Ed il freno maggiore per tornare a viaggiare, secondo Corradino, è che “molte persone hanno ancora i propri soldi bloccati in seguito ad annullamenti e cancellazioni.”
Secondo il CEO di Lastminute.com le compagnie aeree sono le prime a dover sbloccare i rimborsi. In Europa hanno ricevuto “30 miliardi di dollari di sostegno” dagli Stati, che permetteranno di riprendere il volo a giugno e luglio. Ma se molte compagnie hanno provveduto a rimborsare i voli cancellati in questi mesi, altre devono ancora farlo.
Secondo Corradino, la cosa sorprendente è che “le compagnie aeree in particolare stiano tenendo tutto il settore in ostaggio, e con esso il denaro dei consumatori”. Il CEO pensa che questa posizione sia insostenibile, visto che le compagnie aeree hanno ricevuto i più ingenti sostegni finanziari per rilanciare il turismo.
Il COO di Im Group Andrea Bertoli gli fa eco dicendo che nel settore del turismo “dobbiamo lavorare tutti insieme per assicurarci che i clienti non vengano lasciati senza i loro soldi e ottengano i rimborsi. Solo nell’ultima settimana abbiamo registrato 6 volte più prenotazioni verso il sito rispetto ad aprile, quindi se lavoriamo insieme, abbiamo una reale opportunità di cambiare le cose e garantire che le persone abbiano, finalmente, le vacanze dei loro sogni“.
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