La posta elettronica di Libero Mail e Virgilio Mail non ha funzionato per la prima parte della settimana e ora diversi utenti desiderano fare reclamo. Sebbene ora i server siano tornati online, Altroconsumo, Codacons e Aeci stanno organizzando la possibilità di ricevere un risarcimento. Ecco come richiederlo.
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Come presentare reclamo per il down di Libero Mail e Virgilio Mail
I problemi ai server (che qui vi spieghiamo nel dettaglio) hanno messo offline da lunedì fino a ieri i servizi di posta elettronica di Virgilio e Libero. Oltre 9 milioni di account sono rimasti inacessibili per diverso tempo, tanto che molti utenti hanno deciso di presentare reclamo.
Una prima possibilità è quella di richiedere un risarcimento presso l’Aeci (Associazione europea consumatori indipendenti). Potete scaricare il modulo e richiedere il reclamo, sia per gli utenti business che free, pagando due euro e scaricando il modulo qui.
Altroconsumo invece propone di presentare un reclamo a Italiaonline, l’azienda che gestisce Libero Mail e Virgilio Mail. L’idea è quella di chiedere all’azienda una qualche forma di ristoro come risarcimento. Se volete farlo, potete andare su questo sito.
Il Codacons invece propone una class action per ricevere danni materiali e morali, chiedendo all’azienda di “disporre indennizzi diretti in favore di tutti gli utenti coinvolti nel disservizio“. Al momento, tuttavia, non ci sono dettagli su quello che il Codacons voglia fare “a tutela dei 9 milioni di italiani”.
Tuttavia, diversi esperti legali pensano che non ci sia spazio di manovra per chiedere risarcimenti per tutti. Ci potrebbero essere distinguo per gli account business, per quelli free ma attivi e per quelli dormienti. In ogni caso, avremo delle risposte più precise nei prossimi mesi.
- Modello: Tower.
- Vani (Bay): 2.
- Connessioni: 1 ingresso Ethernet, 2 USB.