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Avaya aiuta grandi e piccoli a seguire il percorso della slitta di Babbo Natale

Con le soluzioni di contact center di Avaya, bambini e adulti possono seguire Babbo Natale mentre distribuisce i doni il 24 e il 25 dicembre.

Avaya è il leader globale per migliorare e semplificare le comunicazioni e la collaborazione e ha introdotto un’interessante iniziativa natalizia: con le proprie soluzioni di contact center, bambini e adulti di tutto il mondo possono seguire Babbo Natale mentre visita la loro città durante il suo viaggio la Vigilia di Natale. Si tratta di un’iniziativa benefica che nel 2021 ha visto 500 volontari, tra cui i dipendenti Avaya, rispondere a oltre 53.000 chiamate (più del doppio rispetto al 2020) in 20 ore.

Avaya e il NORAD statunitense

Il North American Aerospace Defense Command (NORAD) negli USA utilizza questo tipo di soluzioni di Contact Center di Avaya per il monitoraggio degli spostamenti di Babbo Natale.

Il NORAD utilizza una soluzione di contact center on-premise affidabile e sicura per comunicare in tempo reale con milioni di bambini di tutte le età che desiderano sapere dove si trova la slitta di Babbo Natale mentre sono in attesa dei doni nelle proprie case.

Avaya e il sito web NORAD Tracks Santa

Avaya North Pole

Quasi 9 milioni di utenti Amazon hanno chiesto “Ehi, Alexa. Dov’è Babbo Natale?” e più di 44.000 abbonati a OnStar hanno chiesto di rintracciare Babbo Natale. Per questo motivo è stato realizzato il sito web NORAD Tracks Santa, disponibile in otto lingue e visitato l’anno scorso da più di 14 milioni di utenti.

Il call center del NORAD sarà virtuale per consentire ai volontari di prendere il maggior numero di chiamate possibili e sarà attivo dal 24 dicembre fino al mezzogiorno del 25. Purtroppo non tutti potranno mettersi in contatto con il call center: per questo motivo si riceverà un aggiornamento registrato sulla posizione di Babbo Natale.

Sul sito NORAD Tracks Santa inoltre è possibile ammirare il villaggio di Babbo Natale al Polo Nord e sono anche disponibili il conto alla rovescia per le festività, giochi, cinema, musica natalizia, un negozio web e altro ancora.

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Autore

  • Roberta Maglie

    Amante del cinema, serie tv, tecnologia e video games, mi piace approfondire la cultura pop attraverso il battere delle mie dita sulla tastiera del MacBook. La laurea in Comunicazione mi ha dato la spinta per buttarmi nel mondo del giornalismo, dandomi così l’opportunità di riflettere sui temi più disparati.

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