Stando a quanto riportato da Amazon, Alexa, l’assistente vocale della compagnia tende a stancare molto in fretta i suoi utenti ed è generalmente poco utilizzata. Sono questi i dati emersi da una ricerca interna all’azienda, che ha evidenziato come un cliente su quattro smette di usare del tutto Alexa dopo soltanto due settimane di distanza dal primo utilizzo. L’azienda di e-commerce fatica a spiegarsi il motivo.
Alexa è poco utilizzata
Sembra proprio che per Amazon la crescita dei dispositivi della famiglia Echo sia terminata, dato che secondo quanto riportato dalla redazione di Bloomberg, la compagnia non pensa di registrare aumenti sostanziali nelle vendite dei suoi smart speaker per il 2022. Per il prossimo anno infatti Amazon si aspetta una crescita dell’1,2%, probabilmente una stima ottimistica, visti i presupposti.
Dati che non stupiscono, d’altronde basti pensare che uno studio di Amazon evidenziava che nel 2020 una casa statunitense su quattro aveva almeno un dispositivo con Alexa. Un elemento che potrebbe sembrare incoraggiante, se non fosse che la maggior parte dei consumatori si limita ad utilizzare questi dispositivi per riprodurre la musica, o per accendere e spendere la luce.
La compagnia di e-commerce ha spiegato che Alexa sarebbe in grado di svolgere funzioni molto più complesse così, ma gli utenti proprio non sembrano interessati ad utilizzare l’assistente al suo massimo potenziale. Una considerazione che sembra in contrasto con i trend per il futuro, secondo i quali in appena 5 o 10 anni da oggi dovremmo passare ad utilizzare gli assistenti come Alexa per fare molto di più di quelle poche funzioni per cui li utilizziamo oggi.
Nonostante questo, Alexa rimane tuttora utilizzata pochissimo per le funzioni che la divisione dedicata al suo sviluppo continua ad aggiungere ogni anno, una situazione che non sembra destinata a cambiare nel breve periodo.
AGGIORNAMENTO 24/12
Giunge oggi la dichiarazione ufficiale di Amazon:
“The assertion that Alexa growth is slowing is not accurate. The fact is that Alexa continues to grow—we see increases in customer usage, and Alexa is used in more households around the world than ever before. Tens of millions of customers use Alexa every day, and we are as optimistic about Alexa’s future today as we have ever been.”
Ossia: “Affermare che la crescita di Alexa stia rallentando non è esatto. Alexa infatti continua a crescere – assistiamo alla crescita del suo utilizzo da parte dei clienti e Alexa viene utilizzata da sempre più famiglie in tutto il mondo. Decine di milioni di clienti utilizzano Alexa ogni giorno e siamo ottimisti riguardo al suo futuro, come lo siamo sempre stati.”
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