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Generali Italia e Google siglano una partnership strategica


Generali Italia e Google siglano accordo strategico basato sul cloud. Obiettivo trasformare, innovare e personalizzare prodotti e servizi rivolti a clienti retail di Generali in Italia e corporate a livello globale. La partnership parte dall’Italia, per poi estendersi a livello globale a beneficio di tutto il Gruppo Generali.

Google e Generali

L’accordo, che fa leva sulla tecnologia innovativa e i servizi avanzati del cloud di Google, prevede tre aree di intervento prioritarie.

  1. Nuove soluzioni e servizi digitali personalizzati e connessi per la mobilità. Proprio dall’Italia, infatti, prenderà il via la piattaforma paneuropea del Gruppo Generali, per la gestione dei servizi di mobilità connessi, che fa leva sulla forte expertise di Generali Italia maturata nell’ambito dell’Internet of Things.
  2. Strumenti innovativi e capacità avanzate per personalizzare l’offerta sia verso il retail sia verso il corporate e per supportare l’evoluzione del rapporto tra cliente e agente.
  3. Miglior servizio al cliente. Ad esempio con la gestione dei processi sempre più rapida e accurata grazie all’uso del machine learning reso disponibile dalle piattaforme di Google Cloud.

Per intervenire su questi aspetti, Generali accoglierà personale qualificato di Google nel suo Innovation Park di Mogliano Veneto.

La partnership prevede anche un intenso programma di formazione sulle nuove tecnologie e competenze del futuro, come intelligenza artificiale e machine learning. Nel prossimo triennio, la Compagnia prevede l’aumento del 30% in formazione su questi ambiti.

Dichiarazioni sull’accordo

Thomas Kurian, CEO di Google Cloud, ha commentato. “Generali è all’avanguardia nella trasformazione del settore assicurativo in Italia e in Europa e siamo orgogliosi di essere parte di questo percorso. Lavorando insieme per risolvere problemi di business utilizzando gli strumenti di collaborazione intelligente e le funzionalità all’avanguardia del machine learning di Google, aiutiamo Generali a velocizzare lo sviluppo di prodotti e servizi innovativi.  Migliorando, inoltre, le relazioni con i clienti.“.

Marco Sesana, Generali Country Manager Italy & Global Business Lines. “Con questa partnership acceleriamo sul nostro piano strategico per essere Partner di Vita delle persone nei momenti rilevanti: famiglia, benessere, lavoro e mobilità. Insieme a Google, unendo le reciproche competenze, svilupperemo soluzioni assicurative con servizi innovativi e tecnologicamente avanzati. Vogliamo così rendere eccellente e personalizzata l’esperienza dei nostri clienti retail e corporate delle Global Business Lines”.

Fabio Fregi, Country Manager di Google Cloud per l’Italia. “La partnership che con Generali prende il via dall’Italia per estendersi a livello globale dimostra la capacità di creare, nel nostro paese, sinergie di successo che grazie alla tecnologia permettono di trasformare industrie tradizionali come il mondo assicurativo. Siamo felici di intraprendere insieme questo percorso.”

Francesco Bardelli, Ceo di Generali Jeniot e Chief Business Transformation Officer di Generali Italia. In Generali stiamo ridisegnando il modo di fare assicurazione e di offrire servizi ai clienti: oltre a protezione e sicurezza intendiamo offrire ai clienti più servizi di prevenzione e assistenza, e insieme alla Rete distributiva, una nuova modalità di interazione basata su immediatezza e semplicità. Forti della nostra expertise negli advanced analytics e nella connected insurance, testimoniata dalla recente nascita della società Generali Jeniot, oggi attraverso questa partnership acceleriamo ulteriormente nello sviluppo di servizi innovativi.


Francesco Proto

Scrivo, leggo e ascolto cose. Volevo fare il pilota.