Stando alla spiegazione ufficiale del sito, il blackout che ha bloccato per più di sette ore Facebook e tutti i servizi ad esso collegato, come Instagram e WhatsApp, ha colpito i server del social durante i procedimenti di manutenzione ordinaria. Vi ricordiamo che il guasto ha portato ad errore di DNS, il quale ha estromesso i social da web fino all’intervento nel suo Data Center in California.
Il blackout di Facebook: ecco la spiegazione ufficiale
A spiegarlo, in un post sul blog ufficiale degli ingegneri di Facebook, è Santosh Janardhan, vice presidente del gruppo, che scrive: “Il traffico dati tra tutte le strutture informatiche di Facebook è gestito da router, che determinano dove indirizzare i dati in entrata e in uscita. Nell’ampio lavoro quotidiano di manutenzione, i nostri ingegneri hanno spesso bisogno di mettere offline parte della dorsale, ad esempio quando riparano una linea in fibra, devono aggiungere capacità di banda o aggiornare il software dei router”.
Il problema sarebbe quindi emerso durante una delle attività di gestione, momento nel quele è stato emesso un comando per valutare la tenuta della infrastruttura del social network. A questo punto un errore nel sistema, non è chiaro se si possa parlare propriamente di un bug, ha impedito di ripristinare immediatamente i data center di Facebook a livello globale, lasciandoli offline per ore.
La prima disconnessione ne ha quindi create altre a catena, come in un domino. “Tutto è successo molto velocemente – spiega Santosh – e mentre i nostri ingegneri lavoravano per capire cosa stava succedendo, hanno dovuto affrontare l’impossibilità di accedere ai data center con i normali mezzi, perché le reti non funzionavano, e l’indisponibilità degli strumenti che usiamo normalmente per indagare i blackout“.
Fortunatamente Facebook è preparata a scenari critici del genere, grazie alle esercitazioni ‘tempesta’, che simulano un grave guasto del sistema, cosa che ha permesso un intervento tempestivo da parte dei tecnici.
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