Le app di BMW e MINI hanno superato i dieci milioni di utenti attivi

Le app di BMW e MINI hanno segnato un nuovo record: oltre dieci milioni di automobilisti utilizzano “My BMW” e “MINI”. Inoltre, migliaia di utenti hanno assegnato alle app un punteggio di 5 stelle nell’App Store di Apple.

Le app BMW e MINI sono le più amate dai clienti

Pieter Nota, Membro del Consiglio di Amministrazione di BMW AG, Customer, Brands, Sales ha così commentato il record ottenuto dalle app: “Con oltre 10 milioni di persone che utilizzano le app “My BMW” e “MINI”, la strategia del BMW Group di aumentare la vicinanza ai clienti attraverso la digitalizzazione si è dimostrata di grande successo. Le app consentono ai nostri clienti di comunicare direttamente con noi e con i loro veicoli e forniscono al BMW Group un canale diretto verso i clienti“.

Infatti, grazie alle app è possibile avere lo stato del veicolo sempre in vista e godere di tante altre funzioni, disponibili con la semplice pressione di un tasto.

Sostanzialmente i conducenti possono tenersi aggiornati sullo stato del proprio veicolo in ogni momento, bloccare e sbloccare le portiere, attivare il climatizzatore/ventilazione o visualizzare i dintorni e gli interni del veicolo utilizzando la visualizzazione 3D remota. 

In più, è molto semplice inviare indirizzi di destinazione dall’app al sistema di navigazione del veicolo, oltre a gestire servizi di terze parti, come ad esempio Amazon Alexa. 

Nella scheda “Services & Store“, il cliente può ottenere un’utilissima panoramica aggiornata dei servizi digitali disponibili e prenotati per il veicolo in ogni momento, nonché aggiungere comodamente gli aggiornamenti di ConnectedDrive.

Cos’altro è possibile fare

L’app “My BMW” può eseguire manovre salvate e di parcheggio automatico da una distanza massima di sei metri.

Per i veicoli elettrici, i clienti possono ottenere informazioni in tempo reale sullo stato di carica e sull’autonomia, oltre a ricevere notifiche push durante la carica al raggiungimento della carica target della batteria e per eventuali irregolarità. 

Un’altra caratteristica di entrambe le app è la gestione delle esigenze di assistenza e manutenzione del veicolo. Quando il veicolo deve essere sottoposto a manutenzione, il cliente riceve una notifica push e può fissare un appuntamento direttamente nell’app. 

L’intero processo di assistenza è supportato dall’app con check-in, video dell’assistenza, monitoraggio dello stato e pagamento. Se il veicolo del cliente dovesse essere coinvolto in un incidente, l’applicazione consente l’accesso a un modo rapido ed efficiente per chiamare l’assistenza stradale.

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La scheda “Esplora” offre contenuti interessanti sui marchi, i prodotti e i servizi BMW e MINI, compresi utili video di istruzioni.

Una caratteristica speciale di entrambe le app è la modalità demo, per vivere un’autentica esperienza BMW e MINI.

Le app “My BMW” e “MINI” sono state lanciate nel luglio 2020 e da allora sono state ampliate e ottimizzate, anche grazie ai feedback degli utenti. 

Per esempio, da settembre 2022, la funzione “My Trips” dell’app “My BMW” consente di usufruire di statistiche sui viaggi e di informazioni sul consumo energetico, sulla velocità media e sulla CO2 emessa fino ad allora. 

Nella scheda “Mappa“, invece, l’utente può cercare le stazioni di rifornimento e di ricarica e confrontare direttamente lì i prezzi del carburante. 

Per saperne di più potete cliccare sul qui e qui.

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