Il colosso della moda e del lifestyle online Zalando ha introdotto un nuovo strumento per aiutare i clienti a trovare la propria taglia attraverso consigli personalizzati. La nuova funzionalità si basa sulle specifiche misure partendo da due foto, consentendo anche di ridurre i resi fino al 10%.
Zalando consiglia la taglia giusta con un nuovo strumento
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L’azienda tedesca Zalando è la prima in assoluto del settore a introdurre una funzionalità di misurazione corporea per trovare la propria taglia. Questo innovativo strumento nasce con l’obiettivo di aiutare la clientela del popolare marketplace nella scelta degli indumenti. È sufficiente scattarsi due foto indossando indumenti attillati per trovare le misure adatte al proprio corpo e avere consigli personalizzati sui capi d’abbigliamento. Una novità assoluta nel settore, che aiuta i clienti più esigenti o con maggiori difficoltà a trovare i capi della vestibilità giusta.
Aiutare le persone a trovare la taglia giusta è importante se vogliamo rafforzare il nostro rapporto con la clientela. È frustrante aspettare un capo e poi scoprire che non è della taglia giusta. Con l’introduzione di consigli sulla taglia basati sulle misure, continuiamo a sfruttare la nostra capacità di innovare per aiutare i clienti a risolvere uno dei più grandi problemi dell’industria della moda. In questo modo supportiamo anche i brand con cui collaboriamo dal momento che la funzionalità può fornire importanti informazioni sui requisiti di taglia e vestibilità dei clienti.
Stacia Carr, VP Size & Fit di Zalando.
Un’esperienza personalizzata
Con questa nuova funzionalità, Zalando vuole offrire un’esperienza unica ai propri clienti e rispondere alle loro esigenze. Gran parte degli utenti dei servizi di moda online manifesta difficoltà a trovare la propria taglia, specialmente quando si tratta di maglieria e vestiti. Ed è per questo che l’azienda ha pensato ad una soluzione personalizzata, per facilitare la ricerca del capo con la giusta vestibilità.
Per usufruire di questa esperienza, l’utente invia due foto indossando qualcosa di attillato e Zalando fa il resto. La funzione si basa sulla tecnologia propria di Zalando e su quella di Fision, uno sviluppatore svizzero per la misurazione corporea acquisito dalla stessa azienda nel 2020. Il tutto avviene nella massima riservatezza: le foto utilizzate per la stima delle misure rimangono nel dispositivo dell’utente, che dispone del pieno controllo sulla condivisione dei dati.
- - Type: Smartphone
- - 2G Network: GSM 850 / 900 / 1800 / 1900
- - 3G Network: HSDPA 850 / 900 / 1700(AWS) / 1900 / 2100
Resi ridotti del 10%
Facilitando la ricerca del capo adatto, il nuovo strumento trova-taglia di Zalando consente anche di ridurre i resi, con effetti positivi anche in termini ambientali. L’azienda è già riuscita a ridurre del 10% i resi per problemi di vestibilità e intende espandere l’esperienza di camerino virtuale in futuro. Per ora, la nuova funzionalità è disponibile per i clienti di Germania, Austria e Svizzera, ma Zalando intende ampliare l’esperienza mettendola a disposizione di altri mercati.
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